Tasuta kohaletoimetamine DPD pakiautomaatidesse maikuus.

30 PÄEVA tellimuste tagastamine on TASUTA

Menu
Your Cart

KKK

    



Maksed ja raha tagastamine


question icon

Kuidas saan e-poest valitud kauba eest tasuda?

Tellimuse eest saab maksta pangakaardiga, internetipangas, rakenduste Apple Pay, Google Pay või Revolut kaudu, kasutades Paysera maksevõimalusi või pangaülekandega, saades e-posti teel ettemaksuarve.

question icon

Kuidas teada, kas makse õnnestus?

Pärast makse sooritamist saate e-posti teel kinnituse, et oleme tasu tellimuse eest kätte saanud. Kui te ei saa tellimuskinnitust e-posti teel 15 minuti jooksul, võtke ühendust Rosme klienditeenindusega.

question icon

Kas tellimuse eest on võimalik tasuda kättesaamisel?

Ei. Tellimuse vormistamisel tuleb tasuda ettemaks ning pärast makse laekumist antakse tellimus edasi täitmiseks.

question icon

Tagastusvormil ei küsitud kontonumbrit, kuhu raha tagastada. Kuidas saan tagastatud kauba eest raha tagasi?

Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt tellimuse eest tasusite.

question icon

Kui kiiresti saan tagastatud kauba eest raha tagasi?

Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt tellimuse eest tasusite, hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba tagastamise kinnitusteate kättesaamise hetkest (tingimusel, et tagastatav kaup on algses seisukorras).





Kauba kohaletoimetamine ja tagastamine


question icon

Mis aja jooksul pärast kauba eest tasumist selle kätte saan?

Saadetise kohaletoimetamine võtab Lätis aega 2–4 tööpäeva, Leedus ja Eestis 3–5 tööpäeva ning teistes Euroopa riikides 6–9 tööpäeva. Vaadake jaotisest „Tarnetingimused“.

question icon

Kas veebipoe tellimust on võimalik kätte saada Rosme kauplusest?

Jah. Veebipoe tellimust on võimalik kätte saada kõigist meie kauplusest. Riia Hanzase tänava kauplusesse toimub kaubatarne igal tööpäeval, teistesse Rosme kauplustesse neljapäeviti.

question icon

Kas veebipoes vormistatud tellimuse kättesaamisega kaupluses saab välja võtta ka mõni teine inimene?

Jah. Kauplusesse tellimusele järele tulles tuleb teenindajale öelda tellimuse number ning ostja ees- ja perekonnanimi. Tellimuse numbrit näete nii e-posti teel saadetud sõnumis kui ka oma kasutajakontol.

question icon

Kas veebipoest ostetud kaupa on võimalik ka koju tellida?

Jah. Kohaletoimetamise viisi saate valida tellimuse vormistamisel. Tarneviisideks on Omniva/DPD pakiautomaat, kohaletoimetamine DPD kulleriga või tellimusele järgi tulemine Rosme kauplusesse.

question icon

Kas veebipoe tellimust on võimalik tagastada Rosme kauplustesse?

Jah. Veebipoest tellitud kauba saate tagastada igasse meie kauplusesse.

question icon

Kas veebipoest tellitud kaup tuleb tagastada samas pakendis, milles see saadeti?

Jah. Kaup tuleb tagastada originaalpakendis. Kui saadetis jõudis teieni karbis, peate selle meile tagastama samas pakendis.

Kui originaalpakend ei ole säilinud, siis võib kauba tagastada mis tahes pakendis, kuid viisil, mis ei kahjusta ega deformeeri tagastatavat kaupa.

question icon

Kas veebipoest ostetud esemeid saab tagastada, kui see ei ole õiges suuruses või mudel ei sobi?

Jah. Veebipoest ostetud esemeid saab tagastada 30 päeva jooksul. Tagastustingimustega palume tutvuda aadressil.

question icon

Kas veebipoest ostetud kaupa on võimalik ümber vahetada?

Jah. Esemeid saab suurema või väiksema suuruse vastu ümber vahetada ainult Rosme kauplustes, kui vajalik suurus või mudel on kohapeal olemas. Muul viisil, näiteks saates meile ühe ja saades vastu mõne muu valitud suuruse, vahetust teha ei saa.

question icon

Mida teha, kui olen kustutanud paki tagastuskoodiga tekstisõnumi, sain paki kullerilt ja tagastuskoodi ei saadetud või minu pakk saadeti teise pakiautomaati?

Palun võtke meiega ühendust, kirjutades aadressil [email protected] või helistades numbril +371 67559041 tööpäeviti ajavahemikus kell 8.30–16.00 (UTC +2/Ida-Euroopa ajavöönd (EET).

question icon

Kas tellitud kauba tagastamise eest tuleb maksta?

Saadetis tagastamise eest 30 päeva jooksul tasu ei võeta ehk see on tasuta.

question icon

Mis aja jooksul saan kaupa tagastada?

Saadetise võib tagastada 30 päeva jooksul pärast selle kättesaamist.

question icon

Kas mulle saadetakse kinnitus tagastatud kauba kättesaamise kohta?

Jah, saate meilt e-posti teel tagastamise kinnituse pärast seda, kui oleme tagastatud kauba üle vaadanud ja vastavalt käidelnud.





Muud küsimused


question icon

Kas veebipoes võib soodustuse saamiseks tellimuse vormistamisel kasutada kliendikaarti?

Kliendikaardi soodustuse saamiseks võtke meiega ühendust, kirjutades aadressil [email protected].

question icon

Kas on võimalik teada saada, millises poes on saadaval mind huvitav konkreetne mudel või suurus?

Jah. Selle teabe saamiseks võtke meiega ühendust, kirjutades aadressil [email protected] või helistades numbril +371 67559041 tööpäeviti ajavahemikus kell 8.30–16.00 (UTC +2/Ida-Euroopa ajavöönd (EET).

question icon

Kas kauplusest ostetud kinkekaarti saab kasutada ka veebipoes?

Ei. Paraku saab kauplusest ostetud kinkekaarti kasutada ainult kauplustes kohapeal.

question icon

Kas on võimalik tellida eritellimusena õmmeldud pesu?

Me ei paku individuaalset õmblusteenust, küll aga pakume eritellimuste tegemise võimalust ettevõtetele. Vaadake lähemalt jaotisest "Meist".

question icon

Kas veebipoes tellimuse vormistamiseks on vaja end tingimata kasutajaks registreerida?

Tellimuse vormistamiseks ja makse tegemiseks tingimata kasutajaks registreeruma ei pea. Registreeritud kasutajana saate jälgida tellimuse staatust, näiteks näete tellimuse kokkuvõtet, oma tellimuste ajalugu ning saate salvestada tarneaadresse.

question icon

Miks ma ei saa uudiskirja saajaks registreerides lubatud esimese ostu sooduskoodi?

Kui uudiskirja saajaks registreerumisel ja sooduskoodi kättesaamisel esineb tehnilisi viperusi, on ilmselt süüdi veebipoe uuendustööd. Palun kontrollige mõne minuti pärast, kas sisestatud e-posti aadress on õige, ning vaadake ka oma e-postkasti, kas kiri pole sattunud rämpsposti, reklaamsõnumite või tellitud teavituste kausta. Kui sooduskoodi tõepoolest ei ole, võtke meiega ühendust, kirjutades aadressil [email protected].

question icon

Kuidas toimida, kui soovin esitada pretensiooni?

Kui meie tarnitud kaup on defektne, selle kvaliteet ei vasta ootustele, see on valesti tarnitud või muul viisil kasutuskõlbmatu, võtke meiega ühendust, kirjutades aadressil [email protected] või helistades numbril +371 67559041 tööpäeviti ajavahemikus kell 8.30–16.00 (UTC +2/Ida-Euroopa ajavöönd (EET).

question icon

Mida teha, kui avastan tootel puudusi?

Kui ost sooritati kauplusest, tuleks sellega samasse kauplusesse tagasi pöörduda ning lahendust pakutakse kohapeal. Palume kaasa võtta ostu tõendava dokumendi (ostutšeki). Kui ost on tehtud veebipoest, siis tuleb puudustest teatada, saates e-kirja aadressile [email protected], lisades foto ning märkides ära tellimuse numbri.




Ei leia vastust oma küsimusele?

Võtke meiega ühendust, kirjutades [email protected] või helistades telefonil + 371 67559041