Tagastamine

Tagastamine

Kui te mingil põhjusel ei ole oma veebipoe tellimusega rahul, võtame tagasi või vahetame ümber esemed, mis on uued, kasutamata ja algupäraste ROSME siltidega. Tagastatavad või ümber vahetatavad tooted ei tohi olla pestud, määrdunud ega kandmisjälgedega. Kui siiski soovite mingil põhjusel kaupa tagastada, saate seda teha 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast.

Tasuta tagastamise viisid:

1. Kui saite saadetise Omniva vahendusel:

- Saadeti koos tekstisõnumiga edastatud tellimuse kohta teile tagastuskood;

- Tagastuskoodi võite kasutada pakiautomaadis, valides võimaluse „Saadetise tagastamine“.

- Saadeti koos tekstisõnumiga edastatud tellimuse kohta teile tagastuskood;

- Tagastuskoodi saate kasutada mis tahes Unisendi pakiautomaadis, valides valiku „Tagastamine“.

3. Kui tellimus saadi SmartPosti kaudu:

- Tagastuskleebise saamiseks palun võtke ühendust meie klienditoega, kirjutades aadressile [email protected].

- Märkige oma tellimuse number ja teave, et soovite kaupa tagastada.

- Saatmega saadame teile tagastuskleebise e-kirja manuses (see tuleb välja printida ja pakile kleepida).

Pärast kleebise saamist järgige neid samme:

1. Minge lehele https://my.smartposti.ee/ ja valige jaotis „Tagastus“.
   
2. Sisestage tagastusnumber (ID/kood), mis on märgitud trükitud kleebisel (nt 000000123456789876 – sisestage ilma tühikute, sulgude või muude sümboliteta).
   
3. Valige kapi suurus ja soovitud SmartPosti pakiautomaadi asukoht.
   
4. Saate ukse numbri ja koodi, et pakk valitud automaati sisestada.
5. Sisestage kaup (kleepitud tagastuskleebisega ja lisatud taganemise vormiga) määratud kappi.

TÄHTIS: Tagastus SmartPosti kaudu on võimalik ainult meie väljastatud tagastuskleebisega. Ilma selleta süsteem pakki ei tuvasta.

4. Kui saite saadetise DPD vahendusel:

- Koos tekstisõnumiga tarnitud tellimuse kohta saadetakse teile tagastuskood, mida saab kasutada Balti riikides;

- Tagastuskoodi saad kasutada DPD pakiautomaadis;

5. Kaupa saate tagastada Rosme kauplustes:

- Kaupluste nimekirja leiate siit.

TÄHTIS: Tagastatavatele toodetele tuleb kindlasti lisada täidetud tagastusvorm!

Tagastustingimused:

- Kaup peab tagastamisel olema algses seisukorras ilma kahjustuste, kulumis- ja pesemistunnusteta;

- Esemete küljes peavad olema originaalsildid;

- Kaup tuleb tagastada koos ostust taganemise avaldust sisaldava tagastusvormiga.

Raha tagastamine, kui tasumine toimus tellimuse vormistamisel:

Raha tagastatud toote eest kanname tagasi 14 päeva jooksul alates taganemisteate laekumisest (eeldusel, et tagastatud toote välimus vastab selle algsele välimusele). Makse tagastatakse pangakontole, millelt ostu eest tasutud makse laekus.

Raha tagastamine, kui tasumine pakiautomaadi kaudu:

Raha tagastatud toote eest kanname tagasi 21 päeva jooksul alates taganemisteate laekumisest (eeldusel, et tagastatud toote välimus vastab selle algsele välimusele). Makse tagastatakse pangakontole, mille numbri olete märkinud tagastamisvormile.

Küsimuste korral võtke ühendust meie klienditeenindusega, kirjutades aadressil [email protected] või helistades numbril +371 67559041.