Ja jebkāda iemesla dēļ neesat apmierināts(-a) ar savu pasūtījumu e-veikalā, mēs pieņemsim atpakaļ vai mainīsim preces, kas ir jaunas, nelietotas un ar oriģinālajām ROSME cenu zīmēm. Atgrieztās vai maiņas preces nedrīkst būt mazgātas, netīras vai ar valkāšanas pazīmēm. Ja tomēr kādu iemeslu dēļ vēlaties preces atgriezt, Jūs to varat izdarīt 30 dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Atgriešanas veidi:
1. Ja pasūtījums saņemts ar Omniva:
- Kopā ar īsziņu par piegādāto pasūtījumu Jums tiks nosūtīts atgriešanas kods.
- Atgriešanas kodu varat izmantot pakomātā, kurā saņēmāt pasūtījumu, izvēloties opciju “Atgriezt sūtījumu”.
2. Ja pasūtījums saņemts ar Unisend:- Kopā ar īsziņu par piegādāto pasūtījumu Jums tiks nosūtīts atgriešanas kods.
- Atgriešanas kodu varat izmantot jebkurā Unisend pakomātā, Udrop un Latvijas pasta pakomātos, izvēloties opciju “Atgriezt”.
3. Ja pasūtījums saņemts ar SmartPosti:
- Lai saņemtu atgriešanas uzlīmi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu servisu rakstot uz [email protected].
- Norādiet savu pasūtījuma numuru un informāciju, ka vēlaties atgriezt preci (-es).
- Mēs jums nosūtīsim atgriešanas uzlīmi kā pielikumu e-pastā (to nepieciešams izdrukāt un uzlīmēt uz sūtījuma).
Pēc uzlīmes saņemšanas sekojiet šiem soļiem:
- Dodieties uz https://my.smartposti.lv/ un izvēlieties sadaļu “Atgriešana”.
- Ievadiet atgriešanas numuru (ID/kodu), kas norādīts uz izdrukātās uzlīmes (piemēram, 000000123456789876 – ievadiet bez atstarpēm, iekavām vai citiem simboliem).
- Izvēlieties skapīša izmēru un vēlamo SmartPosti pakomāta atrašanās vietu.
- Saņemsiet durvju numuru un kodu, lai ievietotu sūtījumu izvēlētajā pakomātā.
- Ievietojiet preci (ar uzlīmētu atgriešanas uzlīmi un pievienotu atteikuma veidlapu) norādītajā skapītī.
SVARĪGI: Atgriešana ar SmartPosti ir iespējama tikai ar mūsu izsniegtu atgriešanas uzlīmi. Bez tās sistēma neatpazīs sūtījumu.
4. Ja pasūtījums saņemts ar DPD:
- Kopā ar īsziņu par piegādāto pasūtījumu Jums tiks nosūtīts atgriešanas kods, kuru izmantot Baltijas valstīs;
- Atgriešanas kodu varat izmantot pakomātā;
5. Preci var atgriezt Rosme veikalos:
- Veikalu sarakstu skatīt te.
SVARĪGI: Atgrieztajām precēm obligāti jāpievieno atteikuma veidlapa!
Atgriešanas nosacījumi:
- Preces ir jāatgriež to sākotnējā izskatā bez bojājumiem un valkāšanas vai mazgāšanas pazīmēm;
- Pie precēm jābūt piestiprinātām tās oriģinālām etiķetēm;
- Preces jāatgriež kopā ar atteikuma veidlapu;
- Prece jāatgriež kopā ar atteikuma veidlapu, kas tika nosūtīta kopā ar pasūtījumu vai to var izdrukāt šeit.
Naudas atgriešana, ja maksājums veikts, noformējot pasūtījumu:
Naudu par atgriezto preci atgriezīsim 14 dienu laikā no brīža, kad saņemsiet paziņojumu, ka pasūtījums ir pieņemts atgriešanai (pie nosacījuma, ka atgrieztā prece atbilst tās oriģinālam izskatam). Maksājums tiks atgriezts uz bankas kontu, no kura tika saņemts maksājums par pirkumu.
Naudas atgriešana, ja maksājums veikts pakomatā:
Naudu par atgriezto preci atgriezīsim 21 dienu laikā no brīža, kad saņemsiet paziņojumu, ka pasūtījums ir pieņemts atgriešanai (pie nosacījuma, ka atgrieztā prece atbilst tās oriģinālam izskatam). Maksājums tiks atgriezts uz bankas konta numuru, kuru norādīsiet atgriešanas veidlapā.
Ja Jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu servisu: rakstot uz [email protected] vai zvanot pa tālruni +371 67559041.